Politique d’expédition

Pour procéder au ramassage d'un colis en magasin, le client doit se présenté durant les heures d'ouverture du magasin Panier-Santé situé au 65, boulevard Ste-Madeleine, Trois-Rivières, QC G8T 3K8. À son arrivé, le client doit se présenter au comptoir des conseillers et donner son nom et le numéro de sa commande (ex. Jean Client, COSO-12345). l'employé sur place pourra ainsi vous remettre la commande. SI LA COMMANDE N'EST PAS RAMASSÉE DANS LES 48 HEURES SUIVANTS LE COURRIEL CONFIRMANT QUE LA COMMANDE EST PRÊTE, ELLE SERA ENVOYÉE PAR LE TRANSPORTEUR. (Voir notre politique de livraison)
 

Tous nos colis sont livrés par Groupe GLS / Dicom. Aucun numéro de repérage vous sera transmis.

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, le service à la clientèle communiquera avec vous. Les frais de transport pourraient être retenus. Ceci s’applique aussi dans le cas de colis non-réclamés ou refusés.

Les frais livraison au Québec sont variables selon le montant de votre commande. Les délai de livraison sont de 4 à 6 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour tout achat de 40,00$ ou plus avant taxes (certaines zones sont exclues). Le délai de livraison peut être relatif selon la disponibilité des produits commandés. S’il y a une variance d’inventaire dans ceux-ci, le service à la clientèle communiquera avec vous pour connaitre votre préférence pour le ou les produits concernés.

Les frais de livraison pour ces régions sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre emplacement. Le calculateur de frais vous indiquera le prix associé lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison est relatif à la zone géographique.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre localisation. Le calculateur de frais vous indiquera le prix associé lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison aux États-Unis est de 3 à 9 jours ouvrables.

Important : Nous n’acceptons aucun retour de marchandise provenant des États-Unis.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre localisation. Le calculateur de frais vous indiquera le prix associé lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison International est de 7 à 15 jours ouvrables.

Important : Nous n’acceptons aucun retour de marchandise provenant de l'international. 

Le Color et soin s’assure d’expédier les articles en état conforme de vente et d’emballer adéquatement ces derniers afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel ou nous téléphoner sans frais au 1 (866) 694-9050 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h afin de nous en faire part et que nous puissions envisager les solutions possibles.

Si votre colis semble perdu, veuillez nous envoyer un courriel ou nous téléphoner sans frais au 1 (866) 694-9050 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.Nous pourrons ainsi effectuer un suivi du dossier auprès de Postes Canada. Un billet de service sera ouvert et une enquête pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables sera effectuée. Si le colis est officiellement déclaré perdu, votre commande vous sera à nouveau expédiée sans frais supplémentaire. Vous serez informé tout au long des démarches.

Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle en nous envoyant un courriel ou en nous téléphonant sans frais au 1 (866) 694-9050 et il nous fera plaisir de vous répondre du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.